兆準紛爭解決研究中心
兆準DRRC紛爭解決研究中心為法學人士，調解者或有興趣公私機關和企業提供ADR最妥適紛爭解選擇和相關專業合作紛爭解決學習與訓練。本中心依照不同的身份與背景而規劃和調整以達到最好的合作紛爭解決學習與傳遞效果。
每一件糾紛都不一樣，處理解決的辦法也要因人而異，因事件而異，每個案件都是獨一無二。只有透過了解自我如何面對爭議時的風格，熟悉正確交流態度與言辭，掌握與人溝通的情商，明白爭議的熱點問題，靈活運用調解的程序才能具備協助當事人平和又健康的處理爭議的能力。
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認識合作解決紛爭，並啟動合作正能量有效又實際的運用於糾紛解決。促成糾紛能夠平順和解最重要的因素之一為雙方當事人願意合作，給予自己和對方機會聆聽，理解和共同只針對事件討論並尋找辦法解決。如何正確邀約溝通，理解合作真義，紛爭當事人應該如何進入合作的情境模式？是紛爭雙方必須知道的。本課程將透析爭議的起因，緣由，5種面對爭議的風格，先入為主和情緒所扮演的腳色，學員會縱觀爭議的多元和合作的技巧。高度個案研討的課程著重於自我認知，透過結構性小組活動認識合作解決紛爭。
合作解決紛爭 3h $15,000
合作解決紛爭
foundation
溝通非常重要，而如何正確的溝通來避免困難的對話，和另一半的分歧，與客戶的意見不合，甚至與孩子間的對話感到困擾而達到您想要的結果卻是大有學問。此課程由哈佛談判策略計劃Harvard Negotiation Project，一步一步引導您面對難溝通的議題。你會學到如何友善開始對話，如何傾聽沒有被說出的真義，如何面對正面交鋒和質疑並保持內心平衡和如何保持情緒的平穩並有效解決問題等。
溝通 3h $15,000
溝通
communication
每個人都可採用且有效的解決商務或個人分歧課程。延續哈佛談判策略計劃 Harvard Negotiation Project，此課程同時融入哈佛協商時心理學層面研究，引導如何使用正確的人際關係扭轉不管大小糾紛，專業或個人分歧並創造共益的機會。因此，與人溝通或調解時，為了交流更順利以便協助當事人解決紛爭，與當事人建立良好關係獲取其信任即為先決任務。
人際互動 3h $15,000
人際互動interaction
了解協商程序，評估其它結果可能性，建立合作氛圍，超越固執己見的立場並發展一份雙方共利的協議。溝通技巧在人與人日常生活對話中是扮演非常重要的腳色。在不懂協商策略的運用時，傳統式的溝通方式提倡對立戰略如訴訟，通常使得一方或雙方都無法達成滿意的結果。而透過協商策略技巧模式的共和利益型的方式則使得雙方都可以獲得滿意的協議。個案模擬課程著重於協商策略技巧的發展。
協商策略管理 Level I (基礎) 3h $15,000
協商策略管理 Level II (進皆) 3h $15,000
協商策略管理
negotiation
介紹調解與其程序。說明調解員，當事者與律師的腳色。如何做有效的開場陳述、如何抓住爭議要點、如何管理情商並使用調解員的溝通技巧、如何引導調解程序的進行。什麼是單方會談等其使用時機為何? 其利弊又如何? 碰到僵局時又該如何化解以利調解順利進行。調解程序如果使用得當是非常務實的紛爭解決方法。它的目標是協助有爭議的人互相達成滿意的結果。學員將在課堂上實際演練調解，案件範圍包括鄰里糾紛，父母/孩子糾紛，同事間的相處問題，客人爭議，分居父母協議等。其個案模擬目的是發展調解技巧的實物訓練。
調解 Level I (基礎) 3h $15,000
調解 Leve II (進皆) 3h $15,000
調解
Mediation
許多紛爭原本容易解決，然由於情緒作梗，故而讓當事人因情緒的無法平復，致不願解決，情緒在紛爭解決的調解程序中，又如何影響有爭議的人無法利用對其有益的程序解決紛爭即有探討，並作為協助解決紛爭依據的必要。情緒的作用在下述車禍案例的調解程序一直無法解決可以見其端倪，即一對老夫妻一直不願意簽下和解協議，原因不是金錢，而是他們認為一旦簽了，他們對死去的兒子一切也都結束了，他們不想這麼快的割捨。在任何溝通，協商和調解時要如何面對並解決情緒問題呢？
情緒與你 3h $15,000
情緒與你
EMOTION
調解程序應遵守的原則與正義，每位調解人必須明白調解程序符合公平的程序正義，就如同民事及刑事訴訟程序一般，調解亦擁有其程序。調解程序是否順暢與調解成功率也息息相關，因此對於調解程序模式的熟悉，有助於調解程序順暢進行，更重要的是對於千變萬化的紛爭，處理解決的辦法也要因人而異，因事件而異，調解人熟知程序而可使調解更彈性變化而靈活運用。如此所達成的調解和解協議才符合人性原則與紛爭當事人的公平權益。
調解程序正義 3h $15,000
調解程序正義
process justice
各種專業執業者因其業務均負有社會公義責任，因此必須遵守各種基於其專業的倫理，方不致侵損社會公義及侵害當事人權益。調解人係屬中立紛爭解決者的第三人，在中立紛爭解決者的第三人其領域中有專有的倫理與其規範，為達上述公義目的調解人有了解並遵守之必要。
絕大部份紛爭的解決均在法律的權益範圍內進行，了解基本的法律架構有助於更有效的協助解決紛爭，基礎法律課程包括民法總則、民事訴訟法及強制執行概要等。
守密、倫理、法律課程 6h $30,000
守密、倫理、法律課程
cONFIDENTIALITY
透過實作演練有助於對於整體課程的融會貫通。案件選擇由自己選出有興趣之項目並擔任調解員協助處理糾紛。調解時間為1.5 個小時，調解後由本事務所律師提供一份評估書為反饋專業見解。理解與學習是不間斷的，只有抱著熱情，持續和努力才能如春起之苗不見其增但卻能日有所長的成功。
實作演練 3h $15,000
實作演練
practical play
